После цикла мероприятий при консультативной и коучинговой поддержке Consult Forte уже через месяц мы начали фиксировать первые реальные результаты, а через три месяца повторные исследования показали положительную динамику показателей в среднем на 30%, в том числе, повышение уровня удовлетворенности клиентов сервисом Банка на 30,3%, что крайне позитивно отразилось и на общекомандных результатах офиса. Так, ОО «Пермь» продвинулся вверх на 5 пунктов рейтинга структурных подразделений нашего филиала Банка.

К вышеперечисленным достижениям можно добавить и ряд «побочных» позитивных эффектов таких, как: существенный рост проактивности сотрудников, повышение уровня командности и профессионализма.

Смотреть отзыв полностью >>