Проводим интервью с Заказчиком и сотрудниками, методом наблюдения и анкетирования анализируем точки потенциального улучшения. Задаем вопросы:
 Проводим интервью с Заказчиком и сотрудниками, методом наблюдения и анкетирования анализируем точки потенциального улучшения. Задаем вопросы:
 Вместе фиксируем цели и показатели эффективности (количественные и качественные)
 Определяем инструменты и методики на данном этапе
 Совместно внедряем, моделируем ситуации
 Действуем и сверяемся с показателями